Публичная оферта

Редакция от 1 сентября 2026 года. Договор розничной купли-продажи, заключаемый дистанционным способом.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта в смысле ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Он адресован любому физическому или юридическому лицу и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

1.2. Продавец — ООО «ФЕРМА» (ИНН 5003140157, ОГРН 1205000058120), торгующее под маркой «ХВОЯ», реквизиты указаны в конце документа. Покупатель — лицо, оформившее заказ на Сайте, по телефону или в мессенджере.

1.3. Акцептом оферты — то есть согласием заключить договор на изложенных условиях — считается оформление заказа на Сайте либо подтверждение заказа Покупателем в разговоре с менеджером. С этого момента договор считается заключённым.

1.4. К отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар — живые хвойные деревья и сопутствующие товары, — а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его.

2.2. Живое дерево — товар природного происхождения. Форма кроны, густота хвои, оттенок и высота в пределах заявленного диапазона могут отличаться от изображения на Сайте. Фотографии в каталоге носят справочный характер и не являются точным изображением конкретного экземпляра.

2.3. Точные характеристики экземпляра — сорт, диапазон роста, страна происхождения питомника — указываются в карточке товара и подтверждаются менеджером при согласовании заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется на Сайте через корзину и страницу оформления заказа либо по телефону.

3.2. Покупатель сообщает: имя, контактный телефон, способ получения, адрес доставки, желаемые дату и интервал привоза, способ оплаты.

3.3. Заказ считается принятым после того, как менеджер связался с Покупателем и подтвердил состав, стоимость и время привоза. До подтверждения наличие конкретного экземпляра не гарантируется.

3.4. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если товара нет в наличии, а также если Покупатель указал недостоверные или неполные контактные данные и связаться с ним не удалось. Оплаченные средства в этом случае возвращаются в полном объёме.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена товара указана на Сайте в рублях с учётом всех налогов и действует на момент подтверждения заказа менеджером.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте. Изменение цены не распространяется на заказы, уже подтверждённые менеджером.

4.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от зоны доставки. Условия и тарифы опубликованы на странице «Доставка и оплата» и являются частью настоящей оферты.

4.4. Доступные способы оплаты: наличными курьеру или в кассе на ярмарке, банковской картой курьеру, онлайн на Сайте, безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.

5. Доставка и получение

5.1. Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем, либо выдаётся на ярмарке при самовывозе.

5.2. Сроки и зоны доставки указаны на странице «Доставка и оплата». Курьер связывается с Покупателем до выезда.

5.3. Доставка выполняется до подъезда. Подъём на этаж выполняется по договорённости и может оплачиваться дополнительно.

5.4. При получении Покупатель осматривает товар. Претензии к внешнему виду, комплектности и количеству принимаются в момент передачи товара.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.

5.6. Если Покупатель отсутствует по указанному адресу в согласованный интервал и не предупредил об этом, повторная доставка оплачивается отдельно по тарифу соответствующей зоны.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.2. Если вместе с товаром не был передан документ с информацией о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

6.3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара в срок не позднее десяти дней с момента предъявления требования.

6.4. Товар ненадлежащего качества принимается к возврату или обмену в сроки, установленные законом. Если дерево потеряло вид по вине Продавца, оно меняется бесплатно, вывоз выполняется силами Продавца по Москве.

6.5. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если он утратил товарный вид по причинам, не связанным с действиями Продавца: дерево наряжено, подпилено, обрезано, находилось у отопительных приборов или в воде с добавками, не рекомендованными Продавцом.

6.6. Собственные сроки Продавца, если они выгоднее установленных законом, указаны на странице «Возврат и обмен» и применяются в пользу Покупателя.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не отвечает за состояние товара после передачи, если оно вызвано нарушением рекомендаций по уходу, опубликованных на странице «Поддержка» и в карточке товара.

7.3. Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за недостоверных данных, указанных Покупателем при оформлении заказа.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая погодные условия, делающие доставку невозможной.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

9. Заключительные положения

9.1. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице и не распространяются на уже подтверждённые заказы.

9.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

9.3. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.